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市中医疗保障服务热线开通

作者:刘维 来源:枣庄日报全媒体 2020-11-17 09:21:57

枣庄新闻网讯 11月11日,市中区医疗保障局在全市率先开通BPO医保服务热线电话,实现群众来电语音导航、自助了解各项医保政策和电脑接听全过程自动记录,大大提高了来电接通率和群众咨询效果。市民可以通过拨打热线0632—3062019,咨询(办理)各项医疗保险业务。

该热线实行“一号对外、集中受理、分类处置、限时办结”,服务内容包括:医保政策咨询,参保信息查询,投诉举报及意见建议等。 (刘维)


编辑:马园亮 责编:贺宝玺